服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，尚没有一个严格的定义。不同国家对服务机器人的认识不同。可大致分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，服务机器人的应用场景范围很广，主要是做维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。
近年来，我国机器人行业发展迅猛。为促进我国机器人产业健康发展，工信部等部委陆续出台一系列产业高质量发展促进促使政策。产品方面，典型代表即为结构升级，近年来变频空调、多开门冰箱、滚筒洗衣机及互联网电视的亮眼表现无疑是大家电行业发展的重要推力;相较于此，智能化的影响似乎比此前所预期的来得缓慢，不过随着科沃斯的上市以及小米生态链企业石头科技的崛起，以扫地机器人为规模先驱的家庭服务机器人正逐步取得突破。
服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，尚没有一个严格的定义。不同国家对服务机器人的认识不同。可大致分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，服务机器人的应用场景范围很广，主要是做维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。
根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年服务机器人产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》显示：
国产机器人本体成本远高于国外同种类型的产品，特别是减速机，国内企业购买减速机的价格是国外企业的价格的将近5倍。伺服电机、控制器等关键零部件价格也明显高于国外同种类型的产品。现阶段国内机器人行业类似于美国上世纪50-60年代，机器人产业刚刚兴起，众多企业进入机器人行业。
我国在服务机器人领域的研发与日本、美国等国家相比起步较晚。在国家863计划的支持下，我国在服务机器人研究和产品研制方面已开展了大量工作，并取得了一定的成绩，如哈尔滨工业大学研制的导游机器人、迎宾机器人、清扫机器人等;华南理工大学研制的机器人护理床;中国科学院自动化研究所研制的智能轮椅等。
家庭服务机器人作为潜力新兴行业，目前仍旧处在发展初期，不过随着扫地机器人产品日趋发展成熟、市场接受度持续提升，其对家庭服务机器人产业起到的示范效应以及对机器人产品消费习惯的培育至关重要;尽管目前发展路径仍有待观察，但家庭服务机器人作为家电产业的新兴力量值得重视，千里之行，或已始于足下。
根据应用领域不相同，国际机器人联盟(IFR)将机器人分为工业机器人和服务机器人两大类。服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人，可从事清洁、陪护、导览、运输、售货、安保等工作，最重要的包含个人/家庭服务机器人和专业服务机器人两大类。
工业机器人增速放缓，服务机器人市场爆发潜力较大。根据IFR多个方面数据显示，全球工业机器人增速近年来逐渐放缓，主要和近年来工业景气度下行及部分发达国家人均工业机器人密度较高相关。而服务机器人则维持高增速，据中国电子学会及IFR多个方面数据显示，我国服务机器人2018年销售额增速达43.9%，高于全球32.3%的上涨的速度。预计国内服务机器人受益于下游应用场景的进一步拓宽及国内机器人产业进一步完善。
目前，中国的家用服务机器人主要有吸尘器机器人、教育、娱乐、保安机器人、智能轮椅机器人、智能穿戴机器人、智能玩具机器人等，同时还有着一批为服务机器人提供核心控制器、传感器和驱动器功能部件的企业。
疫情带动服务机器人需求增加，长期价值不断凸显。疫情期间，面对面服务大量减少，智能接待、无人配送、无人零售等需求增加，为接待机器人、递送机器人、新零售机器人等服务机器人带来新的发展机遇。短期来看，疫情催化无接触服务更为深入，对于智能导诊、红外测温等疫情防控服务机器人的需求仍将持续一段时间。长久来看，疫情加速用户使用习惯的养成。疫情背景下，服务机器人价值凸显，市场认可度不断的提高，行业有望获得进一步发展。
新基建推动服务机器人技术与功能的演进，带动行业整体发展提速。随着5G、人工智能、云计算等“新基建”按下快进键，有关技术的发展正在推动服务机器人朝着感知更灵敏、运控更精细、人机交互更智能方向持续不断的发展。服务机器人行业发展速度不断加快，今后的行业竞争重心将是技术、场景和资源的综合积累，而个性化场景定制与产业数字化赋能将成为服务机器人厂商价值增值的重要模式。
目前，我国服务机器人行业还处于初级发展阶段，其中，大部分产品还处于研发试验阶段，而投入到正常的使用中并且实现产业化的服务机器人产品还很少。而应用于市场的以家务机器人占比最大，其中扫地机器人是目前的主导品类。另外随着长期资金市场的火热，未来，服务机器人将进一步迈向家庭化、产业化、模块化及智能化。
当前，随着我们国家劳动力成本快速上涨，人口红利逐渐消失，生产方式向柔性、智能、精细转变，构建以人机一体化智能系统为根本特征的新型制造体系迫在眉睫，对工业机器人的需求将呈现大幅度增长。与此同时，老龄化社会服务、医疗康复、救灾救援、公共安全、教育娱乐、重大科学研究等领域对服务机器人的需求也呈现出加快速度进行发展的趋势。机器人革命是工业制造业发展的又一次升级，机器代人慢慢的变成了时代的标志。未来，将出现大量的无人工厂。在整个世界国家中，德国率先提出工业4.0概念，带动着智能机器人产业的快速发展。我国智能机器人产业建设已步入正轨，尤其是《中国制造2025》的发布，以及机器人政策红利的全力支持，再加上目前我国已经是全世界最大的机器人需求国，未来，我国服务机器人产业将驶入发展快车道。
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